Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng xehcm

Chào mừng bạn đến với xehcm – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều Khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và xehcm ("Chúng tôi", "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website xehcm.net.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

Trong phạm vi tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "xehcm" / "Nền tảng": Website xehcm.net và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua website này.
• "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của xehcm.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên xehcm.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": Bất kỳ hành động đặt tiền vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả cụ thể trên nền tảng xehcm.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được xehcm cấp cho Thành viên theo chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên tài khoản.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của xehcm từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, casino trực tuyến, nổ hũ, bóng bàn, bóng chày và các sản phẩm giải trí khác được triển khai trên nền tảng.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của xehcm, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. xehcm nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

2.2 Yêu cầu về thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.

Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này và có thể dẫn đến việc tài khoản bị chấm dứt vĩnh viễn mà không được hoàn trả số dư.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên xehcm. Việc tạo nhiều tài khoản (dù sử dụng thông tin khác nhau) nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định là hành vi bị cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của tài liệu này.

3.1 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản xehcm. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên xehcm (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

xehcm không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

xehcm có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép thực hiện các giao dịch tài chính. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng).

4.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các cược được đặt trên xehcm đều phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (thể thao, đá gà, casino, nổ hũ, v.v.). Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược.

4.2 Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả của tất cả các sự kiện và trò chơi trên xehcm được xác định dựa trên:

• Kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền (đối với cá cược thể thao).
• Kết quả phát sóng trực tiếp được ghi nhận bởi hệ thống của xehcm (đối với đá gà Thomo).
• Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập (đối với nổ hũ và các trò chơi casino).

Quyết định của xehcm về kết quả cược là chung thẩm và không thể kháng cáo, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật.

4.3 Cược bị hủy và hoàn tiền

xehcm có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược trong các trường hợp sau:

• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn.
• Lỗi hệ thống dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch đáng kể so với thực tế.
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc thao túng kết quả từ bên thứ ba.
• Các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, v.v.).

5.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

xehcm hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

5.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Tức thì đến tối đa 5 phút.
• Thời gian xử lý rút tiền: Trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC.

5.3 Quy định về rút tiền

Để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, xehcm áp dụng các quy tắc sau đối với giao dịch rút tiền:

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.
• xehcm có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của xehcm đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia. Các điều kiện chung bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP và một thiết bị.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ dành cho thành viên đăng ký mới, chưa từng có tài khoản trên xehcm.
• Vòng cược (wagering requirement) thông thường là từ 5x đến 30x tùy theo loại khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động bị hủy.

6.2 Quyền từ chối và thu hồi thưởng

xehcm bảo lưu quyền từ chối cấp hoặc thu hồi tiền thưởng trong các trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động, hoặc đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ xehcm:

1. Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác (đặc biệt là người dưới 18 tuổi).
2. Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống xehcm.
3. Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để trục lợi; mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
4. Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền).
5. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
6. Đặt cược đối nghịch (arbitrage) giữa các tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
7. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
8. Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để giả mạo vị trí địa lý.
9. Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại cho người dùng khác.

xehcm cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ xehcm qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, xehcm không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các website bên thứ ba được liên kết từ nền tảng xehcm.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tối đa của xehcm trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản xehcm bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2 Chấm dứt do vi phạm

xehcm có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

xehcm bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ xehcm.net.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo trong hệ thống khi người dùng đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản Điều Khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.1.

12.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của xehcm, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng xehcm qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tuyến 24/7 trên website.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
3. Bước 3: Bộ phận hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
4. Bước 4: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét và ra quyết định cuối cùng.

12.2 Luật áp dụng

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

12.3 Thông tin liên hệ

Để liên hệ với xehcm về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến Điều Khoản này:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ
• Kênh hỗ trợ: Chat trực tuyến, Telegram, Zalo